Términos y Condiciones

Términos y Condiciones para usar la página de internet www.finiva.mx (Página Web) y de la aplicación para teléfonos o dispositivos móviles de FINIVA (APP de FINIVA) de FINIVA V FINANCIERA, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (FINIVA), con domicilio Corporativo Diamante Santa Fe, Vasco de Quiroga 3900, Piso 10, Colonia Santa Fe, CP 05348, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México.

Estos Términos y Condiciones son aplicables a todas aquellas personas que ingresen o hagan uso de la Página Web y/o de la APP de FINIVA, que cuenten con capacidad legal para contratar (Cliente) los productos o servicios que ofrece FINIVA, estando expresamente excluidos quienes no cuenten con dicha capacidad (específicamente los menores de edad).

Ser Cliente de la Página Web y/o de la APP de FINIVA implica que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

FINIVA, en cualquier tiempo puede modificar, actualizar, o de cualquier manera cambiar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones.

A. Acceso a la Página Web y/o a la APP de FINIVA.

FINIVA puede anunciar y publicar información, servicios, contenidos y/o productos principalmente financieros en la Página Web y/o en la APP de FINIVA. La información, servicios, contenidos y recomendaciones que se encuentren en la Página Web y/o en la APP de FINIVA tendrán solo carácter informativo y no deben considerarse por el Cliente para tomar decisiones personales.

El acceso a y uso de algunos de los productos o servicios que se contienen en la Página Web y/o en la APP de FINIVA podrá estar condicionado a la previa contratación, activación o registro, según se informe por FINIVA al Cliente en las condiciones particulares de cada producto o servicio.

En el proceso de registro en la Página Web y/o en la APP de FINIVA, el Cliente se obliga a proporcionar información auténtica y fiel de él mismo y a señalar como correo electrónico uno de su titularidad. En el proceso de registro o de acceso a la Página Web y/o en la APP de FINIVA, podrán ser utilizados medios electrónicos de autenticación, tales como Cliente, claves o número de identificación personal (NIP), firma electrónica, por lo que el Cliente está de acuerdo con el uso de esos medios.

El Cliente deberá mantener actualizados sus dispositivos de acceso (computadora y/o teléfono móvil) para obtener una adecuada conexión a la Página Web y/o en la APP de FINIVA. El Cliente será el único responsable por el uso de la Página Web y/o en la APP de FINIVA en sus dispositivos de acceso.

La APP de FINIVA tendrá actualizaciones por lo que en ocasiones el Cliente para que pueda utilizarla tendrá que actualizar la aplicación obteniendo la última versión disponible en las tiendas oficiales de aplicaciones de la APP de FINIVA (App Store) y Android (Google Play Store).

Si el Cliente utiliza un dispositivo o teléfono móvil diferente al que uso para el registro en la APP de FINIVA, FINIVA podrá solicitarle que confirme cierta información para garantizar su seguridad. Si FINIVA entiende que la información no se ha cumplido adecuadamente para garantizar la identidad del Cliente, podrá no autorizar el uso de la APP de FINIVA en su nuevo dispositivo como medida de seguridad.

B. Usos Autorizados.

El Cliente se obliga a usar la Página Web y/o la APP de FINIVA sólo para las funciones y actividades permitidas de cada producto y/o servicio, y ajustándose a la normatividad aplicable, a estos Términos y Condiciones, a los principios de buena fe y a los usos generalmente aceptados. Cualquier uso ilegal o presuntamente ilegal que perjudique o límite, el normal uso y funcionamiento de la Página Web y/o la APP de FINIVA, o que atente contra su uso normal, sea en perjuicio del propio Cliente, de FINIVA o de cualquier tercero, queda prohibido.

Si dentro de la Página Web y/o la APP de FINIVA está disponible la creación o publicación de comentarios, el Cliente no deberá colocar comentarios ofensivos, denigrantes, o calumniosos, contrarios a la moral, el orden público, o a la dignidad de las personas, o que sean falsos, ilegales o causar un daño o perjuicio a terceros o a FINIVA.

El Cliente no podrá colocar vínculos en la Página Web, ni instalar o utilizar los servicios o contenidos en la Página Web y/o en la APP de FINIVA en páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de FINIVA. FINIVA tiene el derecho de no permitir o quitar al Cliente el acceso a la Página Web y/o a la APP de FINIVA, cuando FINIVA se percate de que el Cliente no cumple con estos Términos y Condiciones y/o con el Aviso de Privacidad.

C. Responsabilidad.

FINIVA no es responsable por daño o pérdida, incluso a los dispositivos utilizados por el Cliente para acceder a la Página Web y/o a la APP de FINIVA, cuando sea por culpa o negligencia del Cliente o de terceros por el mal uso o por no cumplir los Términos y Condiciones y/o del Aviso de Privacidad.

El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de la información para acceder a la Página Web y/o a la APP de FINIVA, que sea o pueda ser usada como información para autenticar su identidad frente a FINIVA para contratar, o activar los servicios contratados con FINIVA o instruir la realización de operaciones por medio de la Página Web y/o a la APP de FINIVA, incluyendo contraseñas, usuarios y NIP. El Cliente será el único responsable por cualquier actividad en los servicios que haya contratado con FINIVA mediante su acceso a la APP de FINIVA ejecutado con su información de autenticación.

La Página Web y/o a la APP de FINIVA pueden incluir enlaces (ligas, banners y botones) a sitios, páginas web o aplicaciones móviles pertenecientes o gestionados por terceros con los que FINIVA tenga suscrito algún convenio o contrato. FINIVA no es ni podrá ser considerado como proveedor de los bienes y/o servicios que se ofrecen en las páginas web, sitios y/o aplicaciones móviles de terceros; ni es, ni será responsable frente al Cliente por tales productos y/o servicios. El uso de enlaces a sitios y/o aplicaciones móviles de terceros que pudiera estar disponible en la Página Web y/o a la APP de FINIVA no supone la recomendación de FINIVA para el acceso o uso de dichos sitios o aplicaciones, o la adquisición de los bienes o servicios que en estas se promocionan. El acceso a páginas de terceros mediante el uso de dichos enlaces se realizará bajo riesgo del Cliente.

D. Propiedad Intelectual.

El Cliente reconoce que FINIVA es propietario de toda la propiedad intelectual utilizada en la Página Web y/o en la APP de FINIVA. Tal propiedad intelectual incluye lo siguiente: a) marcas, nombres de empresas, nombres de servicios, avisos comerciales, imagen comercial, logotipos, nombres de dominio de Internet y otros signos distintivos, así como todas las solicitudes, registros, ampliaciones y renovaciones conexas; b) patentes, solicitudes de patentes y todas las renovaciones conexas, modelos de utilidad, solicitudes de modelos de utilidad, certificados de adición, ampliaciones y renovaciones conexas y registros de invenciones; c) registros de diseños industriales y solicitudes de renovación de diseños industriales, ampliaciones y renovaciones conexas; d) derechos de autor, programas de ordenador y diseños.

El Cliente se compromete a no violar, reproducir, imitar, total o parcialmente, cualquier propiedad intelectual de FINIVA, así como a no utilizar ninguna propiedad intelectual de FINIVA para fines distintos de los previstos en estos Términos y Condiciones y permitidos por la legislación aplicable.

E. Cookies.

En la Página Web y/o en la APP de FINIVA, se usan cookies funcionales. Las cookies utilizadas por FINIVA permiten recopilar, analizar y conservar información electrónica relacionada con las visitas a la Página Web o entradas a la APP de FINIVA. Las cookies que usamos permiten recabar esta información de forma automática en el momento mismo en que accedes; sin embargo, éstas no permiten identificar individualmente a las personas que nos visitan. Si el Cliente navega en la Página Web y/o en la APP de FINIVA, o envía información a través de dichos instrumentos, entendemos que otorga su consentimiento expreso para la instalación de las cookies. Para obtener información más detallada acerca de las cookies y la forma en que puedes deshabilitarlas en función de tu navegador y sistema operativo, recomendamos que el Cliente visite el sitio web allaboutcookies.org, en el que explican paso a paso cómo deshabilitarlas. El Cliente debe tomar en cuenta que, si desactiva las cookies o impide su instalación, es posible que no pueda usar de manera completa algunas funciones de la Página Web y/o de la APP de FINIVA.

F. Notificaciones.

Los avisos y comunicaciones se efectuarán por medio de la APP de FINIVA o vía correo electrónico. Cliente deberá notificar cualquier cambio de correo electrónico dentro de los siguientes 3 días naturales a que suceda el cambio, siendo válidas de lo contrario, todas las comunicaciones efectuadas en el correo electrónico inicialmente señalado por el Cliente.

G. Ley aplicable y jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán bajo las Leyes Federales vigentes y se someten a la jurisdicción de los Tribunales Federales Competentes con sede en la Ciudad de México.

Última fecha de actualización: 24 de noviembre de 2025.